仅学生票不收费。根据铁路部门规定，在代售点取票时，按照规定收取5元/张的客票销售服务费(学生票不收费、异地票不另收费)。在车站指定窗口取票时，除异地票收取5元/张异地票手续费(学生票不收费)外，不另收费。
取票的时候，需要携带凭据：二代身份证(18位长，推荐使用)、一代身份证(15位长)和其他证件。其他证件包括以下8种：护照、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证。以上证件中的字母均以星号代替。
学生票取票时须同时出示学生证;伤残军警票取票时须同时出示乘车人的“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”。
购票后需换票的旅客，可在全国铁路任一办理客运业务的计算机联网售票车站的代售点、集中售取票点以及车站售票厅指定窗口换取车票，使用二代居民身份证购票的旅客还可直接在车站自动售票机和自动取票机上换取车票。
网络订票可以异地取票。只要支付成功，有订单号，随时都可以取票。也可以到全国任一就近的火车票代售点取票，取票时用乘车人的证件和订单号。但代售点和非出发站取票要加5元手续费。